Är du rädd för kritik i sociala medier? Har din organisation en närvaro kan du möta och besvara kritiken på ett bra sätt. Bäst blir…
Lämna en kommentarEtikett: Kundtjänst
En hemsida får inte vara så statisk att den inte kan lyfta fram och ge utrymme för det viktigaste. Något som kan variera kraftigt från…
1 kommentarDet är enkelt att skicka e-post, men svårt att få breven att bli lästa. Marc Borgers är en av Nederländernas främsta på området och han…
4 kommentarer
Hur är det med den gamla devisen ”kunden har alltid rätt”? Ibland har kunden inte ens rätt fast man följer ingångna avtal. Mobiloperatören Tre skyller…
Lämna en kommentar
Dina kunder är smarta. Har du obekväma nyheter så måste du vara ärlig och öppen, annars blir du obarmhärtigt avslöjad och vänder lojalitet till irritation.…
1 kommentar