Är du rädd för kritik i sociala medier? Har din organisation en närvaro kan du möta och besvara kritiken på ett bra sätt. Bäst blir det med en strategi i ryggen, men att testa sociala medier och ändra under resans gång kan också fungera. För många företag och organisationer är tröskeln hög för att geLäs merTesta sociala medier – det är ingen katastrof att göra bort sig
En hemsida får inte vara så statisk att den inte kan lyfta fram och ge utrymme för det viktigaste. Något som kan variera kraftigt från tid till annan. I natt har stormen Dagmar dragit fram över delar av Sverige, med många nedfallna träd som följd. Både tågtrafik och bilvägar har drabbats, något som gör attLäs merDin hemsida måste ha utrymme för det viktigaste
Det är enkelt att skicka e-post, men svårt att få breven att bli lästa. Marc Borgers är en av Nederländernas främsta på området och han vet vad som fungerar. På konferensen Email Marketing Evolved i Stockholm presenterade Marc Borgers en rad tips för att få nyhetsbrev att bli lästa. Marc är en framstående konsult inomLäs merSå får du mottagaren att läsa ditt nyhetsbrev
Många har pratat om webben 2.0 och sociala medier som en förflyttning av fokus, från utgivare till användare. Nu börjar vi se det hända och Twitter är en utmärkt plats att studera vad som är på gång. Vi som arbetar med olika former av kommunikation i digitala kanaler (eller på ren svenska – har internetLäs merTitta på Twitter och se hur fokus flyttas
Hur är det med den gamla devisen ”kunden har alltid rätt”? Ibland har kunden inte ens rätt fast man följer ingångna avtal. Mobiloperatören Tre skyller bolagets brister på kunderna. Jag hade svårt att sova i natt. Ett perfekt tillfälle att gräva lite i högen av olästa Computer Sweden… 😉 Längst ned hittar jag en favoritLäs merVarför läxar de upp kunden?
Dina kunder är smarta. Har du obekväma nyheter så måste du vara ärlig och öppen, annars blir du obarmhärtigt avslöjad och vänder lojalitet till irritation. Det förstod inte Comhem. Häromdagen kom det ett brev från dem som levererar kabelteve i huset där jag bor, Comhem. Jag läste: Införande av kortavgift per 2009-04-01 Den 1 aprilLäs merDålig information lurar inte kunden
